Customer Service Live Chat and Voice Agent (English Speaker)
Bergabunglah dengan Aether Digital Indonesia sebagai Customer Service Live Chat and Voice Agent dan jadilah suara merek kami! Di peran dinamis ini, Anda akan memberikan dukungan luar biasa kepada pelanggan konsumen dan perusahaan melalui interaksi live chat dan suara. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun dalam layanan pelanggan, Anda akan menggunakan platform seperti Zendesk dan LiveChat untuk menangani pertanyaan pelanggan dengan profesionalisme dan efisiensi.
Berdiri sejak 2015, Aether Digital Indonesia telah menjadi pemimpin dalam industri teknologi di Bali, dengan fokus pada solusi digital yang inovatif. Di sini, Anda tidak hanya akan memainkan peran penting dalam menyediakan layanan pelanggan yang unggul, tetapi juga akan berkontribusi pada misi kami untuk menghubungkan bisnis dengan pelanggan mereka melalui teknologi yang handal.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui live chat dan panggilan telepon dengan profesionalisme dan ramah.
- Menyediakan solusi yang cepat dan akurat untuk masalah pelanggan menggunakan platform seperti Zendesk dan LiveChat.
- Merekam dan memantau interaksi pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah teknis yang mungkin dihadapi pelanggan.
- Memberikan pembaruan status dan solusi kepada pelanggan secara real-time.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan aktivitas harian dan metrik kinerja kepada manajer layanan pelanggan.
- Menjaga standar kualitas layanan yang tinggi untuk memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, baik melalui live chat maupun panggilan telepon.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
- Pengalaman dengan platform layanan pelanggan seperti Zendesk, LiveChat, atau sejenisnya.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.
- Sarjana dalam bidang terkait (keguruan, komunikasi, atau sejenisnya) adalah plus.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pelatihan sejenis adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang